Regulamin świadczenia usługi

Usługodawca - Mateusz Wilczyński, ul. Lindego 13F/2, 30-148 Kraków (NIP: 5130219797).

Usługa / Beddesk - oprogramowanie w modelu SaaS służące do prowadzenia kalendarza rezerwacji, zarządzania pokojami i cenami, synchronizacji z kanałami sprzedaży (OTA) oraz obsługi gości.

Użytkownik - przedsiębiorca prowadzący obiekt noclegowy, który zakłada konto i korzysta z Usługi w celach związanych z prowadzoną działalnością.

Gość - osoba, której dane Użytkownik wprowadza lub przetwarza w Beddesk w związku z rezerwacją pobytu.

Beddesk jest narzędziem przeznaczonym wyłącznie dla przedsiębiorców (relacja B2B). Usługa nie jest skierowana do konsumentów i służy do obsługi działalności noclegowej Użytkownika.

Usługa jest stale rozwijana - funkcje mogą być dodawane, zmieniane lub wycofywane. Usługodawca nie ogranicza przy tym istotnie zakresu Usługi w trakcie opłaconego okresu rozliczeniowego. Informacje o istotnych zmianach przekazujemy w aplikacji lub mailowo.

Korzystanie z Usługi wymaga założenia konta. Użytkownik podaje prawdziwe dane, dba o poufność danych logowania i odpowiada za działania podejmowane na swoim koncie.

Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do reprezentowania obiektu, którego dane wprowadza, oraz do przetwarzania danych gości w zakresie niezbędnym do obsługi rezerwacji.

Aktualne warunki cenowe - wysokość abonamentu, zakres planów i długość bezpłatnego okresu próbnego - są publikowane na stronie beddesk.pl/cennik i prezentowane w aplikacji przed rozpoczęciem płatnej subskrypcji. Korzystanie z Usługi rozpoczyna się od bezpłatnego okresu próbnego, w trakcie którego nie pobieramy opłat.

Abonament jest płatny z góry za wybrany okres rozliczeniowy (miesięczny albo roczny) i odnawia się automatycznie na kolejny taki okres, dopóki Użytkownik go nie anuluje. Anulowanie jest możliwe w każdej chwili w aplikacji, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu; opłata za okres już rozpoczęty nie podlega zwrotowi. Do każdej płatności wystawiamy fakturę VAT na dane podane przez Użytkownika w aplikacji. Wysokość abonamentu zależy od liczby jednostek (pokoi, apartamentów, domków) prowadzonych w Usłudze; zmiana ich liczby może wiązać się ze zmianą planu.

W razie braku płatności Usługodawca ogranicza możliwość wprowadzania zmian w panelu Użytkownika, zachowując przy tym dostęp do zgromadzonych danych w trybie odczytu oraz ciągłość obsługi gości - strona rezerwacji, synchronizacja kalendarzy z kanałami sprzedaży i wiadomości do gości działają nadal. O zmianie opłat informujemy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; Użytkownik może wówczas zrezygnować z Usługi przed wejściem zmiany w życie.

Płatności gości realizowane za pośrednictwem zintegrowanego operatora (np. PayU) podlegają regulaminom tego operatora. Beddesk pośredniczy jedynie w inicjowaniu płatności i nie jest stroną rozliczeń między gościem a Użytkownikiem.

W zakresie danych osobowych gości Użytkownik jest administratorem danych, a Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający, wyłącznie w imieniu i zgodnie z instrukcjami Użytkownika. Zasady powierzenia opisuje Umowa powierzenia przetwarzania danych.

Zasady przetwarzania danych przez Usługodawcę jako administratora (np. dane konta, ruch na stronie) opisuje Polityka prywatności.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z prawem i regulaminem, w szczególności nie podejmować działań zagrażających bezpieczeństwu systemu, nie obchodzić zabezpieczeń ani nie wykorzystywać danych gości do celów innych niż obsługa ich rezerwacji. Zakazane jest odsprzedawanie, masowe pobieranie lub udostępnianie danych gości osobom trzecim bez podstawy prawnej.

Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności i może prowadzić prace serwisowe. W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do szkód rzeczywistych i nie obejmuje utraconych korzyści; nie dotyczy to odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Użytkownik odpowiada za poprawność danych wprowadzanych do systemu oraz za zgodność własnej działalności z przepisami (m.in. meldunkowymi, podatkowymi i o ochronie danych).

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Usługi i usunąć konto; zasady rozliczenia opłaconego okresu określa § 4. Usługodawca może zawiesić lub zakończyć świadczenie Usługi w przypadku istotnego naruszenia regulaminu, informując o tym Użytkownika. Po zakończeniu umowy dane są usuwane lub zwracane zgodnie z Umową powierzenia.

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana funkcji, wymogów prawnych). O zmianach informujemy w aplikacji lub mailowo z odpowiednim wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie. Spory rozstrzygają sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy. Kontakt: kontakt@beddesk.pl.